CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

1- PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC)

De una parte, el proveedor de los productos, dfpWEB (en adelante también el prestador), con domicilio social en Barrio Erdgune  Maruri (Bizkaia), N.I.F. 16052046L, teléfono de atención al cliente 644509126, y e-mail: info@dfpweb.digital, siendo titular del sitio web www.dfpweb.digital, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@dfpweb.digital para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados.

dfpWEB no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.

dfpWEB no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de dfpWEB por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.dfpweb.digital, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyendo pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

dfpWEB es una empresa especializada en la venta a distancia de servicios de diseño web y tienda online. dfpWEB vende sus servicios a distancia por Internet a través de su página web.

2 – OBJETO DEL CONTRATO:

2.1 Ámbito de aplicación:

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

2.2 Territorio de aplicación:

La tienda virtual de www.dfpweb.digital está activa para todo el mundo.

2.3 Capacidad para contratar:

Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente:

La validación de un pedido a través de la web www.dfpweb.digital se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.dfpweb.digital o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5 Modificación de las Condiciones Generales de Contratación:

dfpWEB se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

3 – FORMAS DE PAGO

Me involucro y comprometo en conseguir que los trabajos que realizo para mis clientes, ya sean webs, tiendas online o marketing online, sean siempre lo mejor que puedo dar de mí misma.

A cambio, pediré a mis clientes:

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

• 30% por adelantado o lo que se estipule en el presupuesto al hacer el pedido.
• El resto al finalizar el proyecto cuando el cliente da el OK del trabajo realizado.
• Emito la factura una vez finalizado el proyecto con la conformidad del cliente que todo está correcto.
• Todos los pagos serán a través de transferencia bancaria con referencia al número de factura.
  
  

3.1 – Impago

dfpWEB se reserva el derecho a suspender temporalmente el producto o servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma, mediante la interrupción del servicio de marketing online o el cierre de páginas web y tiendas online.

Si el cliente no procediera a su pago después de los respectivos avisos de la suspensión temporal, se iniciarían las acciones legales pertinentes.

En el caso de que la factura no sea pagada en el transcurso de los 15 días hábiles, los servicios quedarán automáticamente cancelados.

4 – RESPETO A LA PLANIFICACIÓN

Planificación y prioridades

Cuando un cliente me encarga un trabajo, planifico y coordino mi tiempo para responder de inmediato. Si el trabajo queda detenido de forma prolongada porque el cliente no puede revisar lo hecho o enviarme los textos o imágenes que faltan, lo entiendo, pero el cliente debe comprender que no puedo quedarme a la espera sin hacer nada.

Si el cliente desea retomar el proyecto, se replanificarán los tiempos para finalizarlo lo más rápido posible. Sin embargo, el cliente debe asumir que su trabajo no podrá pasar por delante del resto de la planificación.

Si el cliente responde con rapidez, el trabajo normalmente estará terminado antes de la fecha estipulada.

Dado que los tiempos de diseño web son reducidos, existen timings que deben respetarse para cumplir con la planificación y los compromisos con otros clientes.

📌 Si han pasado 10 días desde la aceptación del presupuesto y el cliente retrasa el envío del material pero aún requiere la web en el tiempo originalmente estipulado, se cobrará un extra de 100€.

5 – CAMBIOS

Doy por entendido que el material entregado ha sido aprobado como versión definitiva por el cliente. Por lo tanto, será con ese contenido con el que se trabajará la web. Se permite realizar rectificaciones de textos e imágenes en una segunda ocasión sin coste adicional.

Si se requiere una tercera rectificación, esta se cobrará aparte (excluyendo aspectos como colores, tipografías y estilo, que podrán ajustarse cuantas veces sea necesario antes de la aprobación final).

Dado que se trata de una web autogestionable, una vez entregada, el cliente podrá modificar y actualizar libremente todo su contenido. Se proporcionarán las credenciales de acceso junto con un videotutorial de uso.

En cuanto a la maquetación de contenidos, una vez la web o tienda online esté publicada en el dominio definitivo, cualquier cambio adicional solicitado por el cliente será presupuestado aparte.

6 – RESPETA MI TIEMPO Y FORMA DE TRABAJAR

Aunque disfruto de mi trabajo, pido a mis clientes que valoren y respeten el tiempo que les dedico.

Siempre cobramos por nuestro trabajo. No se aceptan solicitudes de cambios o añadidos gratuitos con frases como “esto no te cuesta nada” o “solo es un momento”. Cada tarea requiere tiempo, esfuerzo y experiencia, y eso tiene un valor.

El cliente debe ser claro y coherente con lo que solicita. Cada presupuesto se ajusta a los requerimientos iniciales del cliente. Si después de iniciado el proyecto se solicitan cambios o añadidos que no estaban contemplados, estos serán presupuestados por separado.

6.1 SERVICIO DE PÁGINA WEB O TIENDA ONLINE

Si el cliente proporciona un manual, guía de estilo o cualquier referencia relacionada con su identidad corporativa, no se puede garantizar que los colores, tipografías y otros elementos se apliquen con exactitud si existen limitaciones técnicas propias del entorno digital.

6.2 ENTREGA DE LA WEB

Soy responsable del diseño de la web y la subiré al servidor proporcionado por el cliente una vez que el proyecto esté finalizado y aprobado. No me hago responsable del rendimiento o problemas técnicos que puedan surgir en el servidor contratado. Se entregará la web completamente operativa y probada en distintos entornos para garantizar su correcto funcionamiento.

Para la instalación en el servidor del cliente, se requiere:

• Usuario de base de datos
• Contraseña de usuario de base de datos
• Base de datos
• Acceso FTP
• Un límite de memoria PHP de al menos 256MB para evitar problemas con WordPress, plantillas y plugins.
  
  
  

6.3 ENTREGA DE MATERIAL

Para optimizar tiempos y evitar ajustes innecesarios que puedan aumentar el presupuesto inicial, se solicita que el cliente entregue todo el material en un solo envío. Se recomienda el uso de WeTransfer, Google Drive o cualquier otra plataforma que facilite la transferencia de archivos.

7 – AL TERMINAR UNA PÁGINA WEB O TIENDA ONLINE

• Cualquier servicio adicional de atención, soporte o resolución de problemas será facturado aparte. Esto incluye modificaciones, correcciones o ampliaciones, ya que una vez publicada la web en el dominio principal, se considera aprobada y finalizada.
• Las copias de seguridad son responsabilidad del cliente. Esto aplica tanto para webs, tiendas online, diseño gráfico, imágenes o cualquier documento relacionado.
• El mantenimiento y actualizaciones de la web también son responsabilidad del cliente. No realizarlo puede comprometer la seguridad y estabilidad del sitio.
• Los fallos de seguridad en la web o tienda online no son responsabilidad del diseñador. La protección frente a ataques informáticos depende del cliente.
• El correcto funcionamiento de programas, alojamientos, dominios, emails, CMS y plugins es responsabilidad del proveedor del servicio contratado por el cliente.
  
  

⚠️ Si el cliente no contrata el servicio de mantenimiento y solicita una intervención puntual, se facturará un mínimo de 1 hora de trabajo: 45€.

Si el cliente no efectúa el pago en el plazo acordado o no comunica a tiempo los contenidos a publicar, se considerará que el proyecto está cerrado, sin derecho a reembolso.

El sitio web publicado tiene garantía de funcionamiento indefinida siempre y cuando su código se mantenga íntegro y sin modificaciones. Esto significa que cualquier alteración posterior en el código, instalación de plugins o cambios en los textos será considerada una modificación y estará sujeta a facturación adicional.

8 – PROYECTO DETENIDO O CANCELADO

• Una vez realizado el pago del 30% del presupuesto o la cantidad estipulada, y comenzado el proyecto, este pago no será reembolsable bajo ninguna circunstancia en caso de cancelación por parte del cliente.
• Si el cliente no responde a emails o llamadas de comunicación durante el desarrollo del proyecto, se considerará abandonado y quedará pausado sin devolución del adelanto. Para reanudarlo, será necesario abonar el total restante del presupuesto.
• El uso no autorizado de cualquier diseño, fotografía o código desarrollado sin haber completado el pago total, podrá dar lugar a acciones legales.
  
  
  

9 – NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales fuera declarada nula o ineficaz por un tribunal, esto no afectará la validez del resto del documento. Las disposiciones restantes seguirán en vigor y aplicándose en su totalidad.

10 – RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

Conforme al Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el usuario y el prestador, sin necesidad de recurrir a tribunales de justicia.
Esta plataforma permite la intervención de un tercero, denominado Organismo de resolución de litigios, que actúa como mediador neutral.
Puedes acceder a la plataforma ODR a través del siguiente enlace:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española en aquellos aspectos que no estén expresamente establecidos en este documento.

El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera derivarse de los servicios a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si el usuario no es considerado consumidor según la TRLGDCU) o del usuario (si sí lo es).

12 – NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa vigente, incluyendo:

📌 Normativa europea sobre comercio electrónico:

• Directiva 97/7/CE sobre protección de consumidores en contratos a distancia.
• Directiva 2000/31/CE sobre aspectos jurídicos del comercio electrónico en el mercado interior.

📌 Normativa española:

• Ley 3/2014, de 27 de marzo, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) del Parlamento Europeo y el Consejo, sobre protección de datos personales.
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales.
• Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
  
  

13 – COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Agradecemos todos los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Para cualquier aportación, le rogamos que utilice nuestro formulario de contacto.

📌 Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente: 644509126 o a través de nuestro formulario de contacto en la web.